FAQs

Produkte & Unternehmen

Wo werden die Produkte gefertigt?

Alle Produkte werden mit viel Sorgfalt in unserem Atelier in München, Deutschland angefertigt. Dabei achten wir stets auf hochwertige Materialien und eine saubere Verarbeitung, da es unser Ziel ist, ein langlebiges Produkt zu kreieren, das unseren Kunden/Kundinnen lange Freude bereiten wird.

Welche Materialien verwendet Ihr?

Unsere Taschen bestehen aus einem bedruckten Baumwollstoff und einem hochwertigen PU-Polsterkunstleder ohne schädliche Weichmacher (Phthalate).

Der Baumwollstoff wird von uns, mit Hilfe eines umweltfreundlichen Imprägniermittels (Fluorfrei & ohne PFC), vor der Verarbeitung ausgerüstet, um eine schmutz- & wasserabweisende Funktion bei den Taschen zu erzielen.

Das weiche PU-Kunstleder stammt aus der Polsterindustrie und ist mit 102.400 Scheuertouren (Martindale) sehr strapazierfähig, sodass es unsere hohen Ansprüche erfüllt.

Die pflegeleichte Oberfläche des Kunstleders kann mit einem feuchten Tuch leicht gereinigt werden.

Für unsere Stirnbänder & Schals kommen ebenfalls ausschließlich umweltfreundliche Materialien zum Einsatz. Hierfür verarbeiten wir Stoffe u.a. aus 100% Biobaumwolle und Tencel der Firma Lenzing aus der Schweiz.

Ich bin mir unsicher, welche Laptop-/Tablethülle/Handytasche für mein Gerät passt. Was kann ich tun?

Alle Maßangaben zu dem jeweiligen Produkt & Größe findest Du in der Produktbeschreibung. Solltest Du Dir dennoch unsicher sein, schreibe uns gerne an info@manufaktur-nicolamarisa.com oder über den Chat und wir helfen Dir gerne weiter!

Mein gewünschtes Produkt ist nicht verfügbar. Kommt es nochmal rein?

Ja. Da wir zurzeit noch ein sehr kleines Team sind, bestehend aus einer freien Näherin und mir (Nicola, Gründerin), kommen wir bei derzeitigen, positiven Nachfrage manchmal mit der Produktion nicht ganz hinterher. Wir bemühen uns aber, alles so schnell wie möglich nach zu produzieren. Setze Dich gerne bei Deinem gewünschten Produkt auf die Benachrichtigungsliste und Du erhältst eine E-mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Anschließend wirst Du wieder automatisch von der E-Mail-Liste gelöscht.

Bestellung & Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten bietet Ihr an?

Wir bieten folgende Bezahloptionen an: PayPal, Vorkasse per Banküberweisung, Kreditkartenzahlung, SOFORT-Bezahlung, Giropay.

Benötige ich ein Kundenkonto, um bei Euch bestellen zu können?

Nein. Eine Bestellung ist natürlich auch per Gastzugang möglich.

Was kann ich tun, wenn ich bereits meine Bestellung abgeschickt habe, aber im Nachhinein noch etwas dazu bestellen möchte?

Sollte Deine Bestellung noch nicht verpackt & versendet worden sein, kannst Du gerne noch etwas zu Deiner Bestellung hinzufügen. Schreib uns dazu bitte eine E-mail an info@manufaktur-nicolamarisa, oder kontaktiere uns über den Chat (Icon unten rechts).

Versand

Versendet Ihr auch nach Österreich und in die Schweiz?

Ja, wir versenden in die EU, sowie auch in die Schweiz. Bitte beachte, dass bei Lieferungen in das Ausland Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind. Weitere Informationen erhältst Du hier.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Das hängt ganz davon ab, in welches Land die Bestellung geliefert wird. Für Deutschland berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90€. (Ausgenommen Papierschnittmuster, Nähgarn und Scrunchies – 2,90€) Alle weiteren Informationen & Versandkosten ins Ausland findest Du hier.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Wir geben uns größte Mühe, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel verlassen alle Bestellungen (nach Zahlungseingang) innerhalb von 1-2 Werktagen unsere Manufaktur. Du benötigst Deine Bestellung besonders schnell? Dann kontaktiere uns bitte: info@manufaktur-nicolamarisa.com

Versendet Ihr plastikfrei?

Ja. Da uns die Umwelt sehr am Herzen liegt, verpacken wir alle Bestellung ausschließlich in Papier, Kartonage und mit ganz viel Liebe.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Solltest Du an der Kasse die Weitergabe Deiner E-Mail-Adresse an DHL akzeptiert haben, erhältst Du innerhalb von wenigen Stunden nach der Versandbestätigung eine E-mail von DHL mit der Trackingnummer.

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen, um mir die Versandkosten zu sparen?

Ja, sehr gerne! Wähle dafür bei der Kasse die Option “Abholung vor Ort” aus. Sobald Deine Bestellung abholbereit ist, erhältst Du eine E-mail und kannst die Bestellung bei uns (N.Reinert, Lachenmeyrstr.7, 81827 München) abholen.

Rückgabe

Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?

Grundsätzlich hast Du ein 14-tägiges Rückgaberecht und kannst unversehrte Artikel in diesem Zeitraum an uns zurückschicken. Wir bitten um Verständnis, dass aus hygienischen Gründen Mund-Nasen-Bedeckungen von dem Rückgaberecht ausgenommen sind.

Alle Einzelheiten findest Du dazu unter folgendem Link: Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Was tue ich bei einem fehlerhaften Produkt?

Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden/Kundinnen sehr wichtig ist, achten wir stets auf eine hochwertige Verarbeitung. Sollte dennoch etwas mit Deinem Produkt nicht stimmen, melde Dich bitte umgehend bei uns: info@manufaktur-nicolamarisa.com.

Bietet Ihr eine kostenlose Rücksendung an?

Da wir noch ein kleines Label sind, sind unsere Kosten für die Versanddienstleistung von DHL relativ hoch. Aus diesem Grund können wir leider noch keine kostenlose Retoure für unsere Kunden/Kundinnen anbieten. Um dies zu ermöglichen, müssten wir die anfallenden Kosten in unsere Produktpreise mit einberechnen, was wir bewusst nicht wollen.

Bei einer gewünschten Retoure kannst Du aber natürlich auch gerne einen anderen Dienstleister (wie z.B. Hermes) verwenden.

Solltest Du eine Laptop-/Tablet/Handyhülle gegen eine andere Größe austauschen wollen, bieten wir einen kostenlosen Austausch an.

Schnittmuster, DIY-Nähkits & Stoffe

Mir ist etwas im E-Book unklar. An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zu unseren E-Books helfen wir Dir gerne weiter. Schreib uns dazu bitte eine E-Mail an: info@manufaktur-nicolamarisa.com

Für welche Größen sind die Schnittmuster geeignet?

Unser Schnittmuster TILDA und STOCKHOLM sind für die Größen XS-XL ausgelegt. Bitte vergleiche vorab Deine Körpermaßen mit den angegebenen Maßen. Diese findest Du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Sonstiges

Kann ich Gutscheine kaufen?

Ja, sehr gerne. Wir bieten Gutscheine in Postkartenformat (Versand mit der deutschen Post) und zum direkten Ausdrucken im PDF-Format für einen Wert von 10 – 250€ an. Alle weiteren Informationen erhältst Du in der Kategorie Gutscheine.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu Produkten oder meine Bestellung habe?

Bei Fragen & Anregungen schreibe uns gerne jederzeit an info@manufaktur-nicolamarisa.com oder über das Kontaktformular.

Alternativ kannst Du Dich auch gerne über den Chat (Icon unten rechts) an uns wenden. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir.

Du hast keine passende Antwort auf deine frage gefunden?

Dann kontaktiere uns gerne unter info@manufaktur-nicolamarisa oder über den Chat (Icon unten rechts).